Vrácení peněz
Buďte krásná bez obav: Pokud vám kosmetika nesedne, vrátíme vám peníze
Vaše pleť si zaslouží jen to nejlepší. Proto v LOBEY vyvíjíme vegan kosmetiku s aktivními přírodními látkami a zakládáme si na tom, aby měly produkty kromě základních dermatologických testů i dermatologické testy pro citlivou pleť. Zajímáme se o to, jak jste s naší kosmetikou spokojené a jestli vám opravdu pomáhá. Máme tisíce spokojených zákaznic v České republice a na Slovenku, které rutinu s našimi produktu milují. A přidávají se k nim další.
Jak je to ale se vším, výjimka potvrzuje pravidlo – může se stát, že vám kosmetika nesedne. Pokud se vám po vyzkoušení některého z našich produktů objeví nežádoucí reakce (vyrážka, začervenání, pupínky a podobně), ozvěte se nám. Nechceme, abyste musela rozdělanou lahvičku vnucovat kamarádce nebo prodávat za polovinu z druhé ruky. Vrátíme vám plnou částku zpět.
JAK POSTUPOVAT PŘI ŽÁDOSTI O VRÁCENÍ PENĚZ
Vyplňte dotazník
Počkejte na odpověď
Dotazník posoudíme do 7 pracovních dnů. Budeme vás informovat na e-mail, který do dotazníku uvedete.Odešlete produkt
Pokud vaši žádost uznáme za oprávněnou, poprosíme vás o zaslání nevyhovujícího produktu zpět k nám.Vrátíme peníze
Do 7 pracovních dnů od uznání žádosti vám na účet vrátíme plnou částku za nevyhovující produkt.PODMÍNKY VRÁCENÍ PENĚZ
Kosmetika nesedla
Produktu nechybí víc jak 20 %
Z produktu nesmí být odebrána více než čtvrtina. Nežádoucí reakci byste poznala už po několika použitích.Obal není poškozený
Obal nesmí být rozbitý, nesmí do něj být doplněna náhradní náplň a podobně.Od nákupu je to méně než 40 dní
Dobu počítáme od toho, co produkt odešleme k vám. Při vrácení vás požádáme o fakturu z našeho e-shopu.Žádat vrácení peněz je možné pouze za produkty LOBEY v originálním obalu, nikoli za náhradní náplně či testery, a musí být zakoupené na našem e-shopu www.lobey.cz.
Před tím, než vám vrácení peněz odsouhlasíme, vás poprosíme o:
- vyplnění dotazníku, ve kterém se vás budeme ptát na podrobnější informace,
- zaslání fotografií produktů a nežádoucí reakce na vaší pleti/pokožce.
Děkujeme, že nám dáte upřímnou zpětnou vazbu. Budeme díky tomu moct pracovat na vylepšení našich produktů.
Výše uvedené podmínky se vztahují pouze ke garanci vrácení peněz. Nikoli k reklamaci. Pokud vám přijde rozbitý produkt, nefunguje vám u produktu pumpička a podobně, reklamujte ho. Pokud je s produktem všechno v pořádku, ale máte po něm nežádoucí reakci, využijte garanci vrácení peněz.
OD NAŠICH SPOKOJENÝCH ZÁKAZNIC
Máme tisíce spokojených zákaznic, kterým naše kosmetika pomáhá zpomalovat stárnutí, bojovat s akné, ekzémy a dalšími problémy nebo „jen“ cítit se sebevědoměji a lépe.
LOBEY KOSMETIKA OPRAVDU FUNGUJE
Jsme rádi za každou zákaznici, které jsme pomohli. Děkujeme, že nám posíláte vaše proměny.