Každá zásilka je u nás pojištěna Garancí Spokojenosti
V LOBEY® Labs jsme si kvalitou našich produktů jisti. Proto vám u každé zásilky garantuje spokojenost – pokud by vám kosmetika nesedla, vrátíme vám peníze. Takže si nákup u nás můžete užít bez starostí. Zjistěte více o garanci spokojenosti.
☝️POZOR! Extrémní teploty kosmetice škodí.
V zimním období, prosím, vybírejte dopravu na výdejní místa (ne do boxů). Stejně tak v létě, kdy je horko. Naše kosmetika, stejně jako každá jiná, musí být skladována při teplotách 5–25 °C. Extrémní počasí nedělá produktům dobře a mohly by se poškodit. Děkujeme 🙂Možnosti a ceny dopravy
Jak získat dopravu Zdarma
Dopravu zdarma získáte několika způsoby:
- Nakoupíte nad určitou cenu dle dopravce, jak je přehledně uvedeno výše.
- Využijete některou naši akci v průběhu roku s dopravou zdarma. Přihlaste se pro odběr novinek níže, ať vám žádná sleva neuteče.
- Můžete také využít některého z našich partnerů a kamenných prodejen.
Platební metody
Více o platebních metodách
Platební brána
Nejrozšířenější platební brána GoPay v České republice, garance bezpečné a bezproblémové platby.
Převodem z účtu
Balíček odesíláme až po uhrazení částky a připsání na účet.
Dobírkou
Chcete zboží na dobírku, protože se vám tato služba zdá bezpečnější? A co zkusit raději službu od Raiffeisenbank, která poskytuje ještě větší ochranu a bezpečí? Díky PlatímPak máte své zboží hned a platit můžete klidně až za 30 dní. Vše je zdarma. Jak služba funguje se můžete dočíst zde – https://platimpak.cz
Hotovostí
Tuto platbu neumožňujeme. U některých dobírek je možné platit hotovostí, pokud to daný dopravce umožňuje. Je také možné využít partnerské prodejny a kamenné obchody partnerů.
Dárkové poukazy LOBEY
Lze uplatňovat jako slevu na objednávce v nákupním košíku.
Benefitní programy, další způsoby platby
Lze využít u partnerských prodejen a v kamenných obchodech partnerů.
Odložená platba
Spolupracujeme s Raiffeisenbank a její platební službou PlatímPak. Díky PlatímPak máte své zboží hned a platit můžete klidně až za 30 dní. Vše je zdarma. Jak služba funguje se dočtete zde – https://platimpak.cz
Nejčastější dotazy a FAQ
Chybí mi oblíbená doprava nebo platba
Tak nám napište. Rádi se na danou dopravu a platbu podíváme a dáme vám do pár dní vědět, jestli ji zařadíme do možností.
Mám problém s platbou
Pokud vám nefunguje platba kartou nebo spadla platební brána, napište nám na info@lobey.cz a my vám rádi pomůžeme. Případně počkejte na automatický e-mail s informacemi o platbě.
Nevím, kde mám balíček
Aktuální stav objednávky najdete ve svém zákaznickém účtu v sekci Historie objednávek. Pokud nejste na e-shopu registrovaní, napište nám na info@lobey.cz.
Pokud už byla zásilka předána dopravci, můžete ji sledovat přímo v aplikaci dopravce. Číslo objednávky a odkaz na sledování vám dopravce pošle do e-mailu.