Hodnocení obchodu
Výpis hodnocení
Naprostá spokojenost! Děkuji, že jste!!
Objednávka byla provedena na Black Friday a v potvrzovacím e-mailu byla informace o tom, že se objednávka může díky zvýšené poptávce opozdit. Což jsem brala na vědomí a čekala. Objednávka byla nakonec odeslána ve středu večer, tři dny mi přišlo přeci jen dlouho nemít žádnou informaci a u jiné objednávky z Black friday se mi to nestalo (asi všichni s návalem narozdíl od Lobey počítají a naplánují si pracovní směny navíc). Ale stále ok, jsem prostě nedočkavá.
Zásilku si přebralo PPL a čekala jsem ve čtvrtek doručování, brzo ráno mi pípla informace od PPL, že balík je poškozen a vrací se odesílateli. Byla jsem trochu zaskočena a smutná, protože se mi to nikdy nestalo ani s objednaným skladem natož s kosmetikou. Ale co už. Chtěla jsem to rychle vyřídit a volala jsem do Lobey ráno, aby informace nezapadla a vyřešila se ta nepříjemnost obratem. Paní na lince mi řekla, abych to poslala e-mailem. Skvělé. To by mě nenapadlo, já to chtěla prostě vyřídit rychleji. Poslala jsem tedy e-mail, za pár hodin přišla odpověď, že je to mrzí a objednávku odešlou znovu.
Do tohoto bodu jsem byla ještě docela trpělivá a snažila se být chápavá, že je vše taková blbá souhra náhod. Objednávku, ale nedoslali okamžitě ten den jak bych čekala (a to byl taky důvod proč jsem hned ráno volala na infolinku), ale byla předána až následující den přepravci. K mému překvapení zvolili jiného přepravce než jsem si původně objednala. Chtěla jsem PPLko z nějakého důvodu a bez upozornění mi to změnit (a ne pro zefektivnění – zrychlení dodání) mi nepřijde ok.
GLS mi dnes ráno napsalo, že budou doručovat. Tak napjatě čekám jak to dopadne. Dnes mi bude doručena i zásilka objednaná z Black Friday akce, která za mnou putuje z Ameriky :-D.
Kosmetiku Lobey objednávám poprvé, nemůžu zrecenzovat ji. Snad bude skvělá a na objednávací peklo zapomenu. Tohle opravdu nebyl zrovna zákaznicky příjemný zážitek. Vzala jsem rovnou celou sadu, abych nemusela nic řešit, což se teda opravdu nestalo.
Asi jde jen o nečekanou souhru náhod, ale změna doručovací firmy bez mého vědomí byla už ta poslední kapka, kdy to přeteklo :-D.
(Administrátor)
Krásný den,
velice se Vám omlouváme za veškeré komplikace spojené s doručením balíčku, bohužel poškození při přepravě nijak neovlivníme. Nastalou situaci jsme se nicméně snažili neprodleně řešit odesláním nového balíčku. Kapacity dopravní společnosti PPL byly ale již pro daný den vyčerpány, a proto jsme zvolili dopravce GLS, aby nedošlo k dalšímu prodlení v odeslání a vy jste tak obdržela balíček co nejdříve od této skutečnosti. Ještě jednou se moc omlouváme za tuto nepříjemnou zkušenost s doručením a věříme, že i přesto budete s našimi výrobky spokojená.
S pozdravem a přáním hezkého dne
Nakupuji opakovaně. Nejvíce se mi líbí, že přemýšlí nad obaly a můžu si tak pořídit pouze náplně, když potřebuji.
Chybí mi letní balíčky například 3 + 1 zdarma
Spousta pozitivních zkušeností stále dokola!
Vše OK. Nemám námitky.