Hodnocení obchodu

Spolehlivost, kvalita

Sice jsem neobjednávala kosmetiku, pouze příslušenství, ale chci pochválit rychlost doručení. 1.3.2026 v neděli jsem zboží objednala a dnes v pondělí 2.3.2026 bude doručováno. To jsem snad ještě nikdy nezažila, perfektní 🤩

Lobey je na našem trhu unikátní projekt, líbí se mi jejich filozofie, transparentnost i energie, kterou předávají prostřednictvím sociálních sítí. Mám velmi dobrou zkušenost s jejich zákaznickým servisem při řešení reklamací. Objednávky bývají doručeny nadstandartně rychle a jsou ekologicky zabaleny. Produkty si i po letech drží svoji vysokou kvalitu. Nakupuji zde již cca 5 let, odpoužívala jsem mnoho produktů, spoustu opakovaně, ale poslední dobou se vracím jen k pár z nich (zejména na tělo a vlasy), protože s roustoucími cenami zde, dokážu k pleťové kosmetice najít dostupnější alternativu v drogerii. Jako uživatelsky nevhodný mi přijde bonusový program, kdy nejde v jedné objednávce použít zároveň dárkový poukaz a nasbírané body. Pochopila bych to v situaci např. nasbírané body a slevový kód z instagramu, kdy by šlo vlastně o dvojitou slevu, ale v případě dárkového poukazu, kdy za něj eshop obdrží ty stejné peníze, které bych za objednávku zaplatila já a ještě k tomu dopředu, mi přijde vlastně nefér.

Mají tu skvělý šmakulády 🔥🤩

qNPQrbayQRoAYLfGBYzW

Lobey používám už řadu let a nedám na produkty dopustit. Od krému, po odličovací mléko až po balzámy na rty. Za celou dobu mě zklamal snad jeden výrobek a to SPF, ale beru to tak, že ne vše musí sednout každému. Co je ale za mě minus, je to redesign web (přidám se k dalším recenzím na toto téma) - špatně není to, jak vypadá, ale to, jak není přehledný. Předtím člověk našel hned a ted musím hledat. Pak to zhoršuje uživatelskou spokojenost. Možná by bylo fajn se nad tím zamyslet. Kdybych mohla, sam 4,5 hvězdiček :).

Nakupuji už několik let, jediná kosmetika, která mi dlouhodobě vyhovuje. Nicméně e-shop je uživatelsky fakt nepřívětivý a kolikrát nemám ani chuť jít po něčem jiném, než jsou moje top produkty. Sbírání bodů pro mě trochu postrádá smysl, když nelze více ušetřit při odečtení bodů společně s využitím slevového kódu.

Kosmetika je skvělá, používám již několik let. Prostředí eshopu je nepřehledné a už vůbec nerozumím tomu, proč nemohu uplatnit slevový kód (který sami nabízíte na svém webu) a zároveň zaplatit poukazem.

+ Rychlost dodání a kvalita balení.

QdfLYSlgttYcLuKE

Rychlé vyřízení, příjemná a vstřícná komunikace s obchodem. Děkuji.

lgFbIJTKQRzGQKlHEdEKXKC

Komunikace a doručení

Vše v pořádku